Rückgabe

Im Falle einer Falschlieferung oder sonstigen Reklamation gehen Sie bitte wie folgt vor:

Rücksendungen (Deutschland)

Sie können Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des vollen Kaufpreises an uns zurückschicken. Behandeln Sie die Ware bitte sorgfältig - am besten so, als wäre diese weiterhin Ihr Eigentum!

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung telefonisch mit uns Kontakt auf, um die günstigste Vorgehensweise zu besprechen.

Bitte senden Sie uns den Artikel möglichst ausreichend frankiert und gut verpackt zu, wir erstatten das Porto! Bitte legen Sie das Porto aus. Wenn möglich, nutzen Sie bitte den preiswertesten Versandweg (z.B. per Brief oder Päckchen). Alternativ senden wir Ihnen gerne einen Paketschein per Post oder E-Mail zu. Hiermit kann das Paket bei jeder Filiale der 'Deutschen Post' kostenlos eingeliefert werden.

Die Reklamation kann umso schneller bearbeitet werden, je aussagekräftiger die Beschreibung ist. Ihre Reklamation wird von uns schnellstmöglich geprüft und bearbeitet. Bitte legen Sie, wenn möglich, der Rücksendung eine Rechnungskopie und eine Beschreibung des Reklamationsgrundes bei. Dies hilft uns bei der Bearbeitung und beschleunigt den Vorgang. Wünschen Sie z.B. den Umtausch in eine andere Größe oder Farbe bzw. andere Ware annähernd gleichen Wertes, erfolgt die Neulieferung natürlich kostenlos. Entsteht ein Differenzbetrag, wird dieser erstattet bzw. nachberechnet (bei Bezahlung 'per Nachnahme' zzgl. den anfallenden NN-Gebühren).

Transportschäden

Bitte kontrollieren Sie jede Sendung vor Annahme im Beisein des Paketboten auf äußere Beschädigungen.

Bei einem sichtbaren Schaden an einer Sendung lassen Sie sich bitte den Schaden vom Überbringer schriftlich bestätigen. Bitte lassen Sie auch uns eine Nachricht zukommen, um die weitere Abwicklung für Sie möglichst einfach zu gestalten.

Verdeckte Transportschäden, die nach Annahme der Sendung erkannt wurden, reklamieren Sie bitte mit dem Paket inklusive dem beschädigten Inhalt bei der nächsten Postfiliale zur Protokollierung des Schadens durch einen Postangestellten.

Wenn möglich, bitte keine beschädigten Pakete an uns einsenden ohne vorher die Post/DHL informiert zu haben. Dies hilft uns, die Reklamation möglichst schnell abzuwickeln.

Wir bitten Sie in Ihrem eigenen Interesse, die oben beschriebene Vorgehensweise einzuhalten um eine zuverlässige und schnelle Reklamationsabwicklung zu ermöglichen

Rücksendungen EU & weltweit

Bitte kündigen Sie Rücksendungen wenn möglich schriftlich oder telefonisch vor der Zusendung an.

Sofern eine Rücksendung erfolgen soll, uns bitte die Sendung für uns kostenfrei zusenden.

Bitte so deklarieren, dass keine weiteren Kosten anfallen (z.B. Zölle - bitte verzichten Sie auf eine Wertangabe).

Rückgabe
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