Rückgabe, Widerruf, Reklamation

Im Falle einer Falschlieferung, eines Mangels oder wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Rücksendungen (Deutschland)

• Sie können Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des vollen Kaufpreises an uns zurückschicken. Die Rückgabefrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, Teilsendungen, oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Siehe auch Widerrufsrecht.
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir Sie hierüber vor Vertragsschluss informiert haben.
• Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit bitte eine Rechnungskopie und eine kurze Beschreibung des Reklamationsgrundes bei.
• Möchten Sie einen Umtausch (z. B. andere Größe, Farbe oder gleichwertige Ware), erfolgt die Neulieferung selbstverständlich kostenlos. Entsteht ein Differenzbetrag, erstatten wir Ihnen diesen oder berechnen ihn nach (bei Zahlung per Nachnahme zuzüglich der üblichen Gebühren). 
• Die Reklamation kann umso schneller bearbeitet werden, je aussagekräftiger die Beschreibung ist. Ihre Reklamation wird von uns schnellstmöglich geprüft und bearbeitet. Bitte legen Sie, wenn möglich, der Rücksendung eine Rechnungskopie und eine Beschreibung des Reklamationsgrundes bei. Dies hilft uns bei der Bearbeitung und beschleunigt den Vorgang. Wünschen Sie z.B. den Umtausch in eine andere Größe oder Farbe bzw. andere Ware annähernd gleichen Wertes, erfolgt die Neulieferung natürlich kostenlos. Entsteht ein Differenzbetrag, wird dieser erstattet bzw. nachberechnet (bei Bezahlung 'per Nachnahme' zzgl. den anfallenden NN-Gebühren).

Transportschäden

• Bitte prüfen Sie jede Sendung sofort bei Erhalt auf äußere Beschädigungen.
• Bei sichtbaren Schäden lassen Sie sich diese bitte vom Zusteller bestätigen und informieren Sie uns zeitnah.
• Verdeckte Schäden, die erst nach der Annahme erkennbar sind, melden Sie uns bitte umgehend schriftlich.
• Die Nichtbeachtung dieser Hinweise hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, hilft uns jedoch bei einer schnellen und reibungslosen Abwicklung.
• Bitte senden Sie beschädigte Pakete nicht ohne vorherige Abstimmung mit uns oder dem Paketdienst (z. B. GLS/DHL) zurück

Rücksendungen EU & weltweit

• Bitte kündigen Sie Rücksendungen – wenn möglich – vorab schriftlich oder telefonisch bei uns an.
• Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.
• Deklarieren Sie die Sendung so, dass keine zusätzlichen Kosten (z. B. Zölle) entstehen. Verzichten Sie bitte auf eine Wertangabe.

Rücksendeadresse:

JAMparts Fahrzeugtechnik Vertriebs GmbH

Friedenstrasse 2
71282 Hemmingen
Deutschland

Gesetzliches Widerrufsrecht

 Ist der Kunde ein Unternehmer (§ 14 BGB), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher (§ 13 BGB)

Widerrufsrecht für Verbraucher Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, Teilsendungen, oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JAMparts Fahrzeugtechnik Vertriebs GmbH, Friedenstr. 2, 71282 Hemmingen, info@jamparts.com) mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendung der Ware Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), betragen die Rücksendekosten voraussichtlich höchstens 150 EUR.

Wertersatz Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

 Empfänger:

JAMparts Fahrzeugtechnik Vertriebs GmbH
Friedenstr. 2
71282 Hemmingen

Email info@jamparts.com
Tel. 07150 970565

Angaben zum Widerruf

Ich/wir [*] widerrufe(n) den von mir/uns [*] abgeschlossenen Vertrag über:

• Bestellte Ware / Dienstleistung: ___________________________

• Bestellt am: ____ / ____ / ______

• Erhalten am: ____ / ____ / ______

Persönliche Daten

• Name Verbraucher(in): ___________________________

• Anschrift: _____________________________________
        _____________________________________

Unterschrift

(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)

Ort, Datum, Unterschrift

[*] Unzutreffendes bitte streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die:

• nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

• nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.